{"id":2747,"date":"2023-10-06T13:45:00","date_gmt":"2023-10-06T11:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sba.unina.it\/wordpress\/?page_id=2747"},"modified":"2023-10-16T09:47:18","modified_gmt":"2023-10-16T07:47:18","slug":"sistema-gestione-qualita-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sba.unina.it\/index.php\/sistema-gestione-qualita-2\/","title":{"rendered":"Sistema Gestione Qualit\u00e0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"94\" class=\"wp-image-2749\" style=\"width: 150px;\" src=\"https:\/\/www.sba.unina.it\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/rina.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sba.unina.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/rina.png 1030w, https:\/\/www.sba.unina.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/rina-300x188.png 300w, https:\/\/www.sba.unina.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/rina-1024x643.png 1024w, https:\/\/www.sba.unina.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/rina-768x482.png 768w, https:\/\/www.sba.unina.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/rina-350x220.png 350w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Centro di Ateneo per le Biblioteche aderisce al Sistema di Gestione Qualit\u00e0 (SGQ) messo in atto dal\u00a0<a href=\"http:\/\/www.cqaunina.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CQA. Centro di Qualit\u00e0 di Ateneo<\/a>\u00a0in accordo con la norma UNI EN ISO 9001:2015 ed \u00e8 una delle\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.cqaunina.it\/images\/strutture-certificate.pdf\" target=\"_blank\">strutture certificate<\/a>\u00a0dell&#8217;Universit\u00e0 Federico II.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La certificazione relativa al processo&nbsp;<em>Erogazione di servizi di accesso informatizzato alle risorse bibliografiche incluso editoria digitale<\/em>&nbsp;\u00e8 stata rilasciata dalla&nbsp;Societ\u00e0&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.rina.org\/it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RINA<\/a>&nbsp;di Genova.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.sba.unina.it\/archive\/SGQ\/CertificatoRINA_CAB_2022-01.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Visualizza certificazione<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;adesione al SGQ, espressa\u00a0con una propria\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sba.unina.it\/archive\/SGQ\/Politica_Qualita.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Politica della Qualit\u00e0<\/a>,\u00a0 ha comportato l&#8217;analisi delle procedure e l&#8217;organizzazione di un sistema di raccolta dei dati in grado di mettere in luce i margini di miglioramento continuo delle attivit\u00e0 svolte dal CAB, con gli obiettivi di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ricercare la soddisfazione degli utenti<\/li>\n\n\n\n<li>adottare criteri di efficacia ed efficienza<\/li>\n\n\n\n<li>valorizzare le risorse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono state pertanto sottoposte al monitoraggio le attivit\u00e0 di:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>accesso alle risorse bibliografiche cartacee ed elettroniche<\/li>\n\n\n\n<li>pubblicazione nell&#8217;archivio aperto fedOA dei documenti scientifici di Ateneo, con particolare riguardo alle tesi di dottorato<\/li>\n\n\n\n<li>editoria ad accesso aperto<\/li>\n\n\n\n<li>supporto agli utenti<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il risultato di tale monitoraggio si traduce in procedure controllabili attraverso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>puntuale definizione e pianificazione degli obiettivi<\/li>\n\n\n\n<li>gestione ottimale dei servizi e del personale impegnato<\/li>\n\n\n\n<li>rilevazione sistematica della soddisfazione degli utenti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La certificazione \u00e8 stata ottenuta per la prima volta nel settembre 2008 quando la struttura, con la denominazione &#8220;Biblioteche Digitali&#8221;, era una delle aree tecniche del&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.csi.unina.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centro di Ateneo per i Servizi Informativi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Successivamente all&#8217;istituzione del CAB, la certificazione \u00e8 stata confermata ed adeguata alle procedure della nuova e autonoma struttura (dicembre 2010).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dal 2014 il CAB si \u00e8 dotato di una\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sba.unina.it\/archive\/SGQ\/CAB_CartaServizi_2022.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Carta dei servizi<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Centro di Ateneo per le Biblioteche aderisce al Sistema di Gestione Qualit\u00e0 (SGQ) messo in atto dal\u00a0CQA. 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